Servicevilkår

Handelsbetingelser for Logomåtte.dk, Rugstore.dk og BeanbagStore.dk

1. Generelt
Disse handelsbetingelser gælder for alle køb foretaget på Logomåtte.dk, Rugstore.dk og BeanbagStore.dk, som alle drives af:
Brand Me ApS
CVR-nr. 45 66 68 83
Trindsøvej 6, 1. sal
8000 Aarhus C

Ved at afgive en ordre accepterer du disse betingelser.

2. Betaling
2.1 Betalingsmuligheder
Vi tilbyder følgende betalingsmuligheder:

Betalingskort (Visa, Mastercard, Dankort m.fl.)
MobilePay for private kunder.
For erhvervskunder kan der efter aftale tilbydes betaling via faktura (netto 8 dage). Ved fakturabetaling for erhvervskunder tillægges et håndteringsgebyr på 75 kr. ekskl. moms pr. ordre.

2.2 Trækning af beløb
For standardvarer trækkes betalingen først, når varen afsendes fra vores lager. For specialfremstillede produkter (fx logomåtter og sækkestole med kundespecifikt tryk) trækkes betalingen i det øjeblik, produktionen sættes i gang, da varen fremstilles specifikt til dig. Alle betalinger håndteres via sikre og krypterede betalingsløsninger (SSL og PCI DSS). Vi gemmer ikke dine kortoplysninger.

2.3 Fakturabetaling (Erhvervskunder)
Betalingsfrist er netto 8 dage, medmindre andet er aftalt skriftligt. Ved overskridelse af betalingsfristen pålægges et rykkergebyr på 100 kr. samt renter i henhold til renteloven (2 % pr. påbegyndt måned). Ejendomsretten til de leverede varer forbliver hos Brand Me ApS, indtil fuld betaling er modtaget.

2.4 Priser og moms
Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og er inkl. moms, medmindre du aktivt har valgt visning ekskl. moms for erhverv. Der tages forbehold for trykfejl, prisændringer og tekniske fejl.

3. Ordrebekræftelse og produktion (Specialvarer)
Når du har afgivet en ordre, modtager du en ordrebekræftelse via e-mail. Ved bestilling af specialfremstillede produkter (fx logomåtter eller sækkestole med eget tryk) modtager du en grafisk korrektur, som skal godkendes skriftligt, før produktionen sættes i gang. Når korrekturen er godkendt, kan ordren ikke længere annulleres eller ændres.

4. Levering
4.1 Leveringstid
Leveringstiden afhænger af produkttypen. For specialfremstillede varer er den typiske leveringstid 14-21 arbejdsdage efter godkendt korrektur. Standardvarer leveres typisk på 1-3 hverdage. Eventuelle forsinkelser meddeles hurtigst muligt. Ved forsinkelser, der skyldes forhold uden for vores kontrol (force majeure), påtager Brand Me ApS sig ikke ansvar for eventuelle følgeskader eller tab.

4.2 Forsendelse og fragt
Vi leverer til hele Danmark (ekskl. Færøerne og Grønland, medmindre andet aftales). Fragtomkostninger fremgår tydeligt ved bestilling. Du modtager besked med tracking, når varen er afsendt.

4.3 Ikke afhentede pakker
Hvis en pakke ikke afhentes i pakkeshoppen inden fristen, eller ikke kan leveres til aftalt adresse, returneres den til os. Ønsker kunden pakken gensendt, pålægges ny fragt samt et håndteringsgebyr på 125 kr. Uafhentede pakker betragtes ikke som gyldig fortrydelse af købet.

4.4 Kontrol ved modtagelse
Kontroller altid emballage og produkt for synlige skader ved modtagelsen. Er varen beskadiget, skal du notere det på fragtbrevet eller nægte modtagelse. Skjulte fejl eller mangler skal meddeles os inden for 8 dage.

5. Fortrydelsesret og Returnering
Vores fortrydelsesret afhænger af, hvilken type vare du har købt:

5.1 Standardvarer (14 dages fortrydelsesret)
For standardvarer (varer uden specialtryk, logo eller specialmål) tilbyder vi 14 dages fuld returret for private forbrugere, gældende fra den dag du modtager din ordre. For at benytte fortrydelsesretten skal du kontakte os inden for 14 dage. Varen skal returneres i samme stand, som du modtog den. Du afholder selv de direkte udgifter i forbindelse med returnering. Erhvervskunder (B2B) har som udgangspunkt ingen fortrydelsesret på standardvarer, medmindre andet er aftalt.

5.2 Specialfremstillede varer (Ingen fortrydelsesret)
I henhold til Forbrugeraftalelovens §18, stk. 2, nr. 3 gælder der ingen fortrydelsesret på varer, der fremstilles efter dine specifikationer og som har fået et tydeligt personligt præg. Dette gælder bl.a. logomåtter med tryk, sækkestole med eget design, specialmål og formskårede måtter. Fortrydelsesretten bortfalder i det øjeblik, produktionen igangsættes (eller designudkastet godkendes).

6. Reklamation og mangler
6.1 Reklamationsret
Som privat forbruger har du 2 års reklamationsret jf. købeloven. For erhvervskunder ydes der 12 måneders reklamationsret. Reklamationsretten dækker fejl og mangler, der var til stede ved modtagelsen. Kontakt os hurtigst muligt (og inden for rimelig tid), hvis du opdager en fejl. Send en e-mail med beskrivelse, billeder og ordrenummer for hurtigere sagsbehandling.

6.2 Hvad dækker reklamationen IKKE?
Reklamationen dækker ikke:

Normal slitage, misfarvning eller falmning pga. almindeligt brug og sollys.
Skader opstået ved forkert håndtering, vask eller opbevaring.
Mindre farveafvigelser mellem det digitale design på en skærm og det fysiske tryk på tekstil.
Lugt: Gummimåtter og varer med fuldprint kan have en tydelig lugt af gummi/trykfarve de første 1-2 uger efter udpakning. Dette er normalt og udgør ikke en fejl.
Sækkestole: Det er normalt, at EPS-kuglefyld i sækkestole sætter sig og komprimeres ved brug. Efterfyldning betragtes som almindelig vedligeholdelse.

6.3 Afhjælpning og returnering
Ved en berettiget reklamation vurderer Brand Me ApS, om varen skal repareres, ombyttes eller krediteres (helt eller delvist). Ved godkendt reklamation dækker vi naturligvis returfragten. Returnering må kun ske efter forudgående aftale. Varer sendt pr. efterkrav modtages ikke. Der ydes ikke erstatning for driftstab, følgeskader eller indirekte tab.

7. Kontaktinformation
Har du spørgsmål til betaling, levering eller reklamation, sidder vi altid klar til at hjælpe:

E-mail: info@brandme.dk
Telefon: +45 52 11 52 17
Websites: www.logomåtte.dk | www.rugstore.dk | www.beanbagstore.dk